Viibet-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Viibet একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই Viibet-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার ভিত্তিতে — কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি Viibet ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা শুধু ভিজিটর। আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করলেও কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে, যা এই নীতিতে বর্ণিত আছে।

Viibet তার গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করেছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের মালিক আপনি — আমরা শুধু আমানতদার হিসেবে সেটি রক্ষা করি।

Viibet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

Viibet নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যা আপনি নিজে দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই প্রোভাইডারের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়।
• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ ও স্ক্রিন রেজোলিউশন নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা কখনো আপনার ফোন কন্ট্যাক্ট, ক্যামেরা বা মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস করি না — যদি না আপনি নিজে সরাসরি ছবি আপলোড করার সময় অনুমতি দেন।

Viibet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট-উইথড্র প্রসেসিং ও বোনাস বিতরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অর্থপাচার রোধ) ও KYC বিধিমালা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট প্রদান।
• পরিষেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া।

Viibet আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ গেম খেলার সময় গেম প্রোভাইডারের সাথে ইউজার আইডি ও বেট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা AML বিধিমালার আওতায় তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, তবে তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

Viibet ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Viibet প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (AML বিধিমালা অনুসারে)।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট: ১ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনার অনুরোধে আগেও মুছে ফেলা যেতে পারে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

Viibet-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@viibet.bet-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

Viibet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করুন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: Viibet-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিতরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় ডেটা হারিয়ে না যায়।

Viibet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমাদের নোটিশ দেওয়ার পদ্ধতি আলাদা হয়:

• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
• জরুরি পরিবর্তন: আইনি বা নিরাপত্তা কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন প্রয়োজন হলে সাথে সাথে সাইটে প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও Viibet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@viibet.bet
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।